什么是品牌忠诚度（Brand Loyalty）

阅读：1010 2019-11-16 10:10:00

问：什么是品牌忠诚度（Brand Loyalty）答：品牌忠诚度是指由于品牌技能、品牌精神、品牌行为文化等多种因素，使消费者对某一品牌情有独钟，形成偏好并长期购买这一品牌商品的行为。简言之，品牌忠诚度就是消费者的重复购买行为。根据顾客忠诚度的形成过程，可以划分为认知性忠诚、情感性忠诚、意向性忠诚、行为性忠诚。

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